ประเทศไทยเตรียมก้าวเข้าสู่ยุค Agentic Commerce เมื่อ AI จะไม่ได้เป็นเพียงผู้ช่วย แต่จะกลายเป็นตัวแทนอัจฉริยะที่สามารถตัดสินใจและทำธุรกรรมทางการเงินแทนมนุษย์ได้อย่างเบ็ดเสร็จ ซึ่ง Mastercard กำลังเร่งผลักดันระบบนิเวศการเงินที่ไร้รอยต่อและมีความปลอดภัยสูงเพื่อรองรับเทคโนโลยีนี้
Agentic Commerce คืออะไร?
คือยุคที่ Agentic AI ทำหน้าที่เป็นตัวแทนผู้ใช้ในการทำธุรกรรมแบบครบวงจร ตั้งแต่การค้นหาสินค้า การเปรียบเทียบราคาที่ดีที่สุด ไปจนถึงการกดสั่งซื้อและชำระเงินโดยอัตโนมัติ โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องหยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมาสแกนจ่ายด้วยตนเอง
ความสำเร็จในการทดสอบครั้งแรกในไทย
Mastercard ได้ร่วมมือกับ KTC พัฒนาโซลูชัน Mastercard Agent Pay โดยมีการทดสอบผ่าน Elife แพลตฟอร์มการเดินทางระดับโลก ซึ่ง AI Agent สามารถจองรถรับส่งจากสนามบินสุวรรณภูมิไปยังชิดลมได้สำเร็จ โดยใช้เทคโนโลยี Mastercard Payment Passkeys เพื่อยืนยันตัวตนและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลขั้นสูงสุด
ความปลอดภัยและธรรมาภิบาลข้อมูล
วินนี่ วอง ผู้จัดการประจำประเทศไทยและเมียนมา ของ Mastercard ยืนยันว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับหนึ่ง โดยทำงานภายใต้กฎระเบียบของธนาคารแห่งประเทศไทย ดังนี้:
- ไม่ครอบครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง แต่ทำงานผ่านข้อมูลแบบ Aggregated Data
- ใช้การเข้ารหัสข้อมูล 16 หลัก เพื่อสร้างสมดุลระหว่างความสะดวกและความปลอดภัย
- สร้างความเชื่อมั่น ด้วยเทคโนโลยีความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายปี 2030
ข้อควรระวังและทิศทางในอนาคต
แม้เทคโนโลยีจะทำให้การใช้จ่ายง่ายขึ้น แต่ Mastercard ได้เตือนเรื่อง วินัยทางการเงิน (Financial Literacy) เนื่องจากความสะดวกสบายอาจนำไปสู่ความเสี่ยงในการใช้จ่ายเกินตัว ท่ามกลางภาวะหนี้ครัวเรือนที่ยังอยู่ในระดับสูง
สำหรับก้าวต่อไป Mastercard มุ่งสร้าง Future Proof Payment เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต ไม่ว่าจะเป็น Virtual Card หรือสินทรัพย์ดิจิทัลอย่าง Stablecoins เพื่อให้การชำระเงินทั่วโลกเป็นเรื่องง่ายและปลอดภัยที่สุด
