ไม่ดูไม่ได้แล้ว แมคโดนัลด์ กางโรดแมป “Racing the Future 2026” พลิกโฉมดิจิทัล-ปูพรมสาขา ปั้นยอดขายโต 10%

ตลาดร้านอาหารบริการด่วน (QSR) มูลค่า 45,000 ล้านบาท หนึ่งในเซกเมนต์ที่มีการแข่งขันรุนแรงอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา ทำให้ผู้เล่นแต่ละรายต่างมองหากลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตท่ามกลางความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว

ล่าสุด “แมคโดนัลด์ ประเทศไทย” ภายใต้การนำของ “คุณกิตติวรรณ อนุเวชสกุล” ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แมคไทย จำกัด เดินหน้าประกาศวิสัยทัศน์ครั้งใหม่  ภายใต้แนวคิด “Racing the Future” มุ่งสร้างการเติบโตที่มั่นคงและยั่งยืน ผ่านการยกระดับดิจิทัลแพลตฟอร์มและการขยายสาขาเชิงรุกเพื่อครองใจผู้บริโภคยุคใหม่ หลังจากปิดปีงบประมาณ 2568 พร้อมทุบสถิติรายได้ 8,343 ล้านบาท เติบโตต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 

คุณกิตติวรรณ อนุเวชสกุล  เปิดเผยว่า “แมคโดนัลด์ ประเทศไทย ยังคงสามารถเติบโตได้อย่างต่อเนื่องตามเป้าหมาย ภายใต้บริบทของตลาดร้านอาหารบริการด่วน (QSR) ในประเทศไทยที่มีความท้าทายตลอดทั้งปี ทั้งยังคงเดินหน้าปรับตัวและพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อเข้าถึงอินไ ซต์ของผู้บริโภคไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โดยในปี 2568 ที่ผ่านมา แมคโดนัลด์ ไม่ได้เพียงแค่ฉลองวันเกิดครบ 4 ทศวรรษ แต่ยังพิสูจน์ให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์ด้วยผลกำไรที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้ต้องเผชิญกับความท้าทายด้านต้นทุนและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป โดยปัจจัยความสำเร็จหลักมาจากการรักษามาตรฐานคุณภาพอาหาร และการสร้างความผูกพันกับลูกค้าผ่านแคมเปญการตลาดที่เข้าถึงอารมณ์ความรู้สึก (Emotional Connection) จนสามารถสร้างรายได้ทะลุเป้าหมายที่ 8,343 ล้านบาท

กลยุทธ์ปี 2569 “Racing the Future” รับตลาด QSR โตแรง

สำหรับทิศทางธุรกิจในปี 2569 แมคไทยประกาศใช้กลยุทธ์ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง เน้นการเข้าถึงลูกค้าในทุกมิติ (Customer Centric) ผ่าน 3 เสาหลักสำคัญ:

1. สร้าง Brand Love ผ่าน Global Partnership

แมคโดนัลด์เตรียมสร้างปรากฏการณ์ “Brand Connection” ครั้งใหญ่ด้วยการเป็นพาร์ทเนอร์อย่างเป็นทางการของการแข่งขัน FIFA World Cup 2026 ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์หลักในการสร้างโมเมนต์ร่วมกับผู้บริโภคทั่วประเทศ การใช้กีฬาฟุตบอลเป็นสื่อกลางจะช่วยให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในทุกจังหวะชีวิตของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการรับประทานที่ร้านหรือการสั่งผ่านเดลิเวอรี่ในช่วงการแข่งขัน

2. Digital Transformation: พลิกโฉมประสบการณ์ผ่าน “Super App”

หัวใจสำคัญของปีนี้คือการยกระดับ McDonald’s Application ซึ่งปัจจุบันมียอดดาวน์โหลดสูงถึง 6 ล้านราย โดยในปี 2026 จะมีการเปิดตัว “Loyalty Program” ครั้งแรกในประเทศไทย อย่างเต็มรูปแบบ

• Hyper-Personalized CRM: การส่งมอบคูปองและสิทธิประโยชน์ที่ตรงใจรายบุคคล
• Point Redemption: ระบบสะสมคะแนนที่ง่ายและคุ้มค่ากว่าเดิม
• Seamless Experience: เชื่อมต่อประสบการณ์ออนไลน์สู่ออฟไลน์อย่างไร้รอยต่อ เพื่อสร้างความแปลกใหม่และรักษาฐานลูกค้าเดิม (Customer Retention) ให้เหนียวแน่น

3. กลยุทธ์ “3 Values” เพื่อความยั่งยืน

• Value for Money: มุ่งเน้นความคุ้มค่าผ่านเมนูที่หลากหลายและการจัดโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์กำลังซื้อในปัจจุบัน
• Value for Economy: ตั้งเป้าขยายสาขาใหม่ 30 สาขา และรีโนเวทสาขาเดิมอีก 20-25 สาขา ให้มีความทันสมัยในสไตล์โมเดิร์น ซึ่งการขยายตัวนี้จะช่วยสร้างงานในชุมชนเพิ่มขึ้นกว่า 1,000 อัตรา ช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจฐานรากได้โดยตรง
• Value for Community: ย้ำภาพลักษณ์การเป็นมากกว่าร้านอาหาร ผ่านโครงการเพื่อสังคม (CSR) ที่ทำมาอย่างต่อเนื่อง เช่น มูลนิธิโรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮาส์ เพื่อสร้างความยั่งยืนให้แก่ชุมชนที่แบรนด์เข้าไปตั้งอยู่

สยายปีก  30 สาขาใหม่ รีโนเวต 25 สาขาเดิม รับการแข่งขัน QSR สุดแรง

ขณะที่แผนการขยายสาขาปีนี้  แมคโดนัลด์ เตรียมขยายสาขาใหม่เพิ่ม 30 แห่ง ภายใต้โมเดลสาขา Stand Alone-Drive thพี เปิด 24 ชม. โมเดลในพื้นที่ Community Mall อาทิ ท็อปส์ กมลา จ.ภูเก็ต  และรีโนเวตสาขาเดิม 2-25 แห่ง เพื่อให้ทันสมัยสอดรับกับเทรนด์ผู้บริโภคยุคใหม่ แต่เป็นการปรับโฉมสู่การเป็น Digital Store ที่สมบูรณ์แบบ มีระบบสั่งอาหารด้วยตนเอง (Self-Ordering Kiosk) และการบริการที่รวดเร็ว เพื่อรองรับการแข่งขันในตลาด QSR ที่ทวีความรุนแรงขึ้น

โดยปีที่ผ่านมาซึ่งเปิดได้ 12 สาขา (จากเป้า 20 สาขา) เนื่องด้วยข้อจำกัดในการหาทำเลรูปแบบ Stand-alone ที่มีศักยภาพ ในปี 2569 นี้ แมคโดนัลด์จึงปรับหมากใหม่ด้วยการรุกเข้าหาชุมชนมากขึ้น ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นการโยกงบจากปีที่ผ่านมา มาลงทุนในปีนี้มากขึ้น โดยเน้นทำเลที่เข้าถึงง่ายและเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตผู้คน (Lifestyle Hub) ทั้งนี้จากแผนงานทั้งหมดทำให้มั่นใจว่าปี 2569 แมคโดนัลด์จะมีรายได้เติบโตราว 10% จากปีก่อนทำยอดขายได้ 8,380 ล้านบาท

 “แม้ภาพรวมตลาด QSR ในปีนี้จะเต็มไปด้วยความท้าทายที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แต่ด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจนผสานกับความแข็งแกร่งในฐานะแบรนด์ระดับสากล แมคโดนัลด์ ประเทศไทย ยังคงรุกหน้าขับเคลื่อนธุรกิจสู่การเติบโตอย่างมั่นคง พร้อมเปลี่ยนทุกความท้าทายให้กลายเป็นโอกาสใหม่ในการเข้าถึงผู้บริโภค โดยเรามุ่งมั่นยกระดับประสบการณ์เพื่อสามารถเข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภคชาวไทย เพื่อมอบคุณค่าที่ครบถ้วนทุกมิติ สู่การเติบโตอย่างยั่งยืนเคียงข้างสังคมไทยอย่างต่อเนื่อง” คุณกิตติวรรณกล่าวทิ้งท้าย